Foire aux questions

"Parce qu'une question ne doit jamais rester sans réponse"
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Voici une série de questions les plus fréquemment posées. Par exemple, les conditions de livraison livraison à domicile, en point relay ou à la Poste ), les prix et tarifs, les retours, l’entretien des bijoux ( nettoyage du métal et du plexiglas recyclé ), le paiement, l’e-shop, les commandes personnalisées, le concept du fait main …etc) y sont abordés. Vous trouverez donc les réponses associées à toutes ces questions soulevées. Il est cependant possible que vous ayez une question qui n’apparaît pas dans cette foire aux questions. Dans ce cas, je vous invite à me contacter par mail : contact@ellimacrea-bijoux.com ou via le formulaire de contact.

1. Quel est le concept d’Ellimacrea Bijoux ?

Ellimacrea est une marque française de bijouterie haute fantaisie s’appuyant sur le concept tendance de l’upcycling ou l’art de donner une seconde vie à des matériaux en les transformant en bijoux durables et uniques. Chaque bijou ou accessoire Ellimacrea se compose d’une ou de plusieurs Merveilles (petit élément sculpté en plexiglas upcyclé). Chaque Merveille est travaillée à la main dans mon atelier la rendant ainsi unique. Les bijoux Ellimacrea disponibles à la vente sont visibles dans l’onglet e-shop, ils sont déjà fabriqués et ne sont disponibles qu’à l’unité. Ils n’attendent que vous ! Chaque bijou Ellimacrea est unique grâce à la ou les Merveilles dont il est constitué. Par conséquent chaque bijou est destiné à une seule et unique personne en particulier qui l’aura choisi pour elle ou pour l’offrir. Chaque bijou a son propre destin. Si vous avez besoin des questions concernant Ellimacrea n’hésitez pas à me contacter.

2. Je souhaite acheter un bijou Ellimacrea déjà réalisé et vendu (onglet Réalisations), comment faire ?

Les bijoux Ellimacrea déjà vendus apparaissent dans l’onglet Réalisations. Si vous êtes intéressé par un bijou déjà réalisé et vendu, vous pouvez me contacter. J’aviserai, en fonction des matériaux que j’ai à disposition, si je peux fabriquer un autre bijou sur le même modèle que celui que vous avez vu. Dans tous les cas, il ne sera jamais complétement identique à celui qui a déjà été vendu. Comme énoncé ci-dessus, chaque bijou est unique et est destiné à une seule personne en particulier. Le bijou fabriqué sur demande pourra donc présenter de nombreuses différences en terme de forme et d’esthétique et pourra aussi être vendu à un tarif plus élevé (fabrication à la demande). N’hésitez pas à me contacter pour toutes questions ou demande particulière. Je ferais mon maximum pour satisfaire toutes vos attentes ou demandes.

3. Est ce que le stock de bijoux Ellimacrea de l’e-shop est mis à jour régulièrement ?

Le stock de bijoux Ellimacrea est mis à jour très régulièrement sur mon e-shop, et les bijoux déjà vendus apparaissent dans l’onglet Réalisations.

Je renouvelle sans cesse mon stock de bijoux par de nouvelles créations et la diversité des plaques de plexiglas récupérées auprès de l’entreprise partenaire me permet aussi d’innover continuellement et de proposer des nouveautés uniques.

4. Quelle est la matière des Merveilles qui constituent chaque bijou ?

Les Merveilles Ellimacrea (petits éléments uniques travaillés à la main) sont en poly(méthacrylate de méthyle) (souvent abrégé en PMMA) ou Plexiglass. Je récupère cette matière dans une entreprise locale. Elle est alors sous forme de morceaux inutilisables par l’entreprise. Ceux-ci deviendront Merveille sous mes doigts de bijoutière. Mon processus de fabrication artisanale reprend ce qu’on appelle communément «l’upcycling » ou « surcyclage ». Autrement dit,  je transforme des chutes banales et inutilisables en magnifiques Merveilles uniques.

La résine acrylique (ou Plexiglass) est une matière non dangereuse pour la santé. Le plexiglass est utilisé dans le domaine du dentaire ou en ophtalmologie. Il est totalement compatible avec la peau. Le plexiglas a l’avantage de ressembler à du cristal ou du verre une fois sculpté et poli (en plus léger), il est très transparent et très dur ce qui lui confère des qualités de solidité sans équivoque. (incassable et durable dans le temps). 

Néanmoins il se raye facilement en contact avec d’autres matériaux durs.

5. Comment mon bijou est-il fabriqué ?

Les bijoux Ellimacrea sont fabriqués de manière artisanale et manuelle en France. Ellimacrea est une marque française de bijouterie haute fantaisie qui s’appuie sur le concept tendance de l’upcycling ou l’art de donner une seconde vie à des matériaux (ici le plexiglas). Chaque bijou Ellimacrea est réalisé à partir de morceaux de plexiglas récupérés, recyclés. Ces morceaux sont ensuite façonnés à la main afin de devenir des Merveilles. Celles-ci sont ensuite montées à la main sur du métal (comme l’acier par exemple) et peuvent être accompagnées de pierres naturelles, de perles, de strass, de tissus ou de fils naturels (Bambou, chanvre…) Chaque bijou est garanti unique et fait à la main. Il peut de ce fait présenter des aspérités ou de légères imperfections dûes à un travail artisanal et manuel. 

6. Comment taillent les créations Ellimacrea Bijoux ?

Chaque bijou a sa spécificité de taille détaillée au sein de sa fiche produit sur le site. Certains bijoux sont aussi dotés de chaines d’extensions ou sont réglables. Je vous invite à vous référer à la fiche produit du bijou qui vous intéresse pour trouver cette information. Pour toutes demandes particulières, veuillez me contacter via le formulaire de contact ou mon adresse mail.

7. Le paiement sur notre e-shop est-t'il sécurisé ?

Tout paiement effectué sur notre site https://www.ellimacrea-bijoux.com est entièrement sécurisé et protégé par notre  partenaire de paiement en ligne Stripe. Alors n’attendez-pas une seconde de plus pour shopper nos créations sur notre e-shop !

8. Comment se passe la livraison?

Vous serez livré à l’adresse que vous aurez indiqué dans « ADRESSE DE LIVRAISON » lors de la finalisation de votre commande.

Le mode de livraison pratiqué par Ellimacrea bijoux est le Collissimo (avec ou sans signature) ou la Lettre Suivie.

Avec Colissimo, la livraison à domicile en France métropolitaine, Monaco ou intra Outre Mer est effectuée en 2 jours ouvrables sous réserve du respect de l’heure limite de dépôt. Elle est effectuée en 11 à 31 jours (délai indicatif, hors traitement douanes) : à destination de l’Outre-Mer. Ce délai dépend de l’offre choisie et de la destination Outre-Mer de l’envoi.

La Lettre Suivie est remise en boite aux lettres sans signature avec numéro de suivi. Le délai indicatif pour l’expédition d’une Lettre suivie en France métropolitaine est d’environ 2 jours (48 heures) et à peu près 3 jours pour les principales villes européennes (délais indicatifs officiels communiqués par https://aide.laposte.fr/).

Attention, ces délais d’envois ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande.

Pour tout autre mode de livraison, merci de prendre contact avec Ellimacrea par mail : contact@ellimacrea-bijoux.com

8. Quels sont les délais de livraison des bijoux Ellimacrea ?

Le délai indicatif pour l’expédition d’une Lettre suivie en France métropolitaine est d’environ 2 jours (48 heures) et à peu près 3 jours pour les principales villes européennes (délais indicatifs officiels communiqués par La Poste). Ces délais ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande.

Attention, les délais peuvent être allongés de plusieurs jours pour diverses raisons (contexte sanitaire actuel (Covid19), Noël, Black Friday/week, fêtes des mères, pères…etc)

9. Ou retrouver les bijoux Ellimacrea ?

Vous pouvez commander votre bijou sur notre site www.ellimacrea-bijoux.com.

Vous pouvez aussi retrouver Ellimacrea sur des marchés, des salons, dans des boutiques éphémères ou perpétuelles ou bien sur des expositions

Pour être informé de toutes les actualités d’Ellimacrea, vous pouvez vous inscrire à la newsletter ou vous abonnez aux comptes Instagram (https://www.instagram.com/ellimacrea.bijoux/?hl=fr) et/ou Facebook (https://www.facebook.com/Ellimacrea-bijoux-104431111314466/?ref=page_internal) de la marque.

11. Quels sont les conseils pour l'entretien et le nettoyage de mon bijou ?

Je vous conseille de suivre à la lettre mes petites astuces présentes au dos de la carte de remerciements que vous recevrez avec votre commande. Cette carte accompagne chacune des commandes passée sur le site d’Ellimacrea bijoux. Une petite chamoisine sera également glissée dans la boite de votre commande. Elle vous aidera à prendre soin des Merveilles en plastique recyclé (plexiglas) et du métal  (acier inoxydable). Veuillez toutefois à ne pas frotter trop fort vos bijoux pour éviter d’altérer la teinture du plexiglas ou les placages d’or sur acier.

Certaines merveilles sont teintées en surface et non dans la masse. Cette information est à chaque fois indiquée dans toutes les fiches produits. Ces merveilles sont donc plus fragiles. En effet, la teinture peut s’atténuer avec le frottement répétitif ou le contact avec l’acidité de certaines peaux.  

Veuillez éviter de mettre les bijoux Ellimacrea en contact avec l’eau, l’eau de mer, les parfums, les crèmes, le maquillage, les produits à base d’alcool, produits ménagers…etc Par ailleurs, je vous recommande vivement de les retirer pour dormir ou pour faire du sport. Même si l’acier inoxydable est réputé résistant, le métal ne fait jamais bon ménage avec l’eau.